Termos de uso

Aqui está, sem juridiquês, tudo o que vale quando você compra com o Açougue do Chico — no site ou pelo Clube. Nossa regra de ouro: em caso de dúvida ou conflito, vale sempre a interpretação mais favorável a você, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem somos

O Açougue do Chico é operado por ORGANICO DO CHICO COMERCIO DE ALIMENTOS NATURAIS Ltda, CNPJ 26.409.584/0001-47, com sede em Rua Ferreira Viana, 65 — Salgado Filho, Belo Horizonte/MG, CEP 30550-140. Pra falar com a gente: WhatsApp (31) 9 9530-5461 ou contato@acouguedochico.com.br.

2. Onde e quando entregamos

• Entregamos em Belo Horizonte, Contagem e Nova Lima.
• De segunda a sábado, nos turnos da manhã e da tarde. No sábado, só de manhã.
• Pedido feito até 11h30 pode ser entregue no mesmo dia, à tarde (menos aos sábados, que não têm turno da tarde).

3. Pagamento

• Na entrega: dinheiro, débito ou crédito na maquininha.
• Na loja online: Pix ou cartão de crédito.
• No Clube: só cartão de crédito por enquanto (Pix em breve) — a cobrança é automática no cartão cadastrado, uma vez por entrega (detalhes na seção 8).

Os dados do seu cartão nunca ficam com a gente — vão direto pra Cielo, que processa o pagamento. Mais sobre isso na nossa política de privacidade.

4. Cancelamento de pedido — sem taxa

Não cobramos taxa de cancelamento. Nenhuma.

• Enquanto o pedido não entrou em separação, o cancelamento é gratuito e o estorno é integral.
• Se o pedido já entrou em separação, chama a gente no WhatsApp (31) 9 9530-5461 que resolvemos caso a caso — reposição, crédito pra abater na próxima entrega ou estorno.

5. Perecíveis e o direito de arrependimento (7 dias)

Pra compras feitas pela internet, a lei dá 7 dias pra você se arrepender e devolver o produto (CDC, art. 49). Como alimento fresco estraga, entende-se que esse direito não se aplica da mesma forma a produtos perecíveis — frutas, verduras e legumes não têm como voltar dias depois, pela própria natureza deles.

Isso não te deixa na mão: se qualquer item chegar com problema, vale a nossa política de trocas e devoluções — que é bem generosa.

6. Chegou algo errado?

Item amassado, passado do ponto ou faltando? Manda uma foto no WhatsApp (31) 9 9530-5461 em até 24 horas da entrega e você escolhe: reposição na próxima entrega, crédito combinado pelo WhatsApp pra abater na próxima ou estorno integral do item.

Congelados e refrigerados: confira na hora do recebimento. Se algo não estiver bom, pode recusar ali mesmo, sem custo nenhum.

7. Ninguém em casa na hora da entrega?

Nosso entregador tenta falar com você na hora. Se não conseguir, o pedido volta e a gente reagenda sem taxa, combinando com você o melhor horário pelo WhatsApp. Se acontecer de novo, achamos juntos um jeito que funcione — portaria, vizinho, outro turno.

8. O Clube (assinatura)

• Sem fidelidade, sem multa. Você assina e sai quando quiser.
• A cobrança é por entrega, no cartão de crédito cadastrado. Pulou a entrega? Não tem cobrança naquela semana.
• Pular a próxima entrega é na sua área Minha Conta. Pra pausar ou cancelar, é só chamar no WhatsApp — fazemos na hora, sem burocracia, sem multa, com efeito já na próxima cobrança.
• Edição da cesta: pra entregas da manhã, você pode mexer na cesta até as 22h da véspera; pra entregas da tarde, até 12h do próprio dia. Depois disso a cesta já está em separação.
• Substituições: orgânico depende do campo. Se um item faltar na semana, substituímos por outro equivalente da mesma categoria. Fazemos todo esforço pra respeitar suas restrições cadastradas, mas não conseguimos garantir item a item.
• Frete: R$ 9,90 por entrega, e grátis em pedidos a partir de R$ 200,00.

9. Preços, sazonalidade e disponibilidade

Trabalhamos com produto fresco e orgânico, então preço e disponibilidade acompanham a estação e a colheita. Os valores válidos são sempre os exibidos no momento da compra.

10. Seus dados

Usamos seus dados só pra entregar, atender e conversar com você. Nunca vendemos. Tudo explicado na política de privacidade.

11. Mudanças nestes termos

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data lá em cima. E fica valendo o combinado: na dúvida, prevalece sempre a regra mais favorável a você.