Última atualização: 7 de julho de 2026
Nossa promessa é simples: se algo não chegou do jeito que deveria, a gente resolve rápido e sem burocracia. O Açougue do Chico vive de cliente que volta — não de letra miúda.
Item machucado, passado do ponto, trocado ou faltando? É só mandar uma foto no WhatsApp (31) 9 9530-5461 em até 24 horas da entrega. Aí você escolhe como prefere resolver:
Não precisa devolver o produto com defeito — a foto basta. Ninguém merece guardar alface murcha esperando coleta.
Esses pedem atenção na hora: confira no recebimento. Se algo não estiver bom — temperatura, embalagem, aparência — você pode recusar o item ali mesmo, sem custo nenhum. O entregador leva de volta e a gente acerta o valor.
Não existe taxa de cancelamento aqui.
Pra compras online, a lei prevê 7 dias pra devolver o produto por arrependimento (CDC, art. 49). Como alimento fresco é perecível, entende-se que esse prazo não se aplica da mesma forma a perecíveis — frutas, verduras, legumes e afins não aguentariam a viagem de volta.
Na prática, você fica coberto do mesmo jeito: qualquer problema de qualidade entra na regra das 24 horas aqui de cima, com reposição, crédito ou estorno à sua escolha.
O entregador tenta contato na hora. Sem resposta, o pedido volta pra nossa base e a gente reagenda sem taxa, combinando com você o melhor dia pelo WhatsApp. Se acontecer de novo, achamos juntos um jeito que funcione — portaria, vizinho, outro turno.
Se alguma situação não estiver descrita aqui, ou se duas regras parecerem se contradizer, vale sempre a solução mais favorável a você. Fala com a gente no WhatsApp (31) 9 9530-5461 que a gente encontra o caminho.